Apprendre ta business à ChatGPT : le bloc de 10 lignes que tu écris une seule fois

Tu ouvres ChatGPT. Tu demandes un courriel de relance pour un client qui ne répond plus. Tu reçois un texte poli, bien écrit, et complètement fade. Ça pourrait être n'importe quelle entreprise, dans n'importe quelle ville, dans n'importe quel métier. Tu le réécris au complet. Tu te dis que finalement, ça va plus vite à la main.

Alors tu recommences le lendemain. Tu réexpliques ce que tu vends. Tu réexpliques à qui. Tu réexpliques que non, tu ne dis jamais « n'hésitez pas à me contacter ». Et le surlendemain, tu recommences encore, parce que la conversation d'hier n'existe plus.

Ce n'est pas une question de talent, ni de version payante. Une IA sans contexte répond à la moyenne de tout le monde. Et la moyenne de tout le monde, ce n'est pas ta business.

Le vrai problème : tu parles à quelqu'un qui vient d'arriver

Imagine un employé compétent qui commence chez toi ce matin. Il écrit bien, il apprend vite, il ne se fatigue pas. Mais il ne sait pas ce que tu vends. Il ne sait pas si tes clients sont des propriétaires de maison ou des gérants d'immeubles. Il ne sait pas que tu ne travailles pas l'hiver. Il ne sait pas que le mot « forfait » te fait grincer des dents.

Tu ne lui demanderais pas d'écrire à un client le premier matin sans rien lui dire. C'est pourtant exactement ce qu'on fait avec l'IA, chaque jour, en repartant de zéro à chaque conversation.

La différence entre une réponse fade et une réponse utilisable tient rarement à un prompt plus long. Elle tient à ce que l'outil sait de toi avant même ta question. Bien écrire ta demande aide, bien sûr, mais un bon prompt sur un contexte vide donne encore du générique bien tourné.

Le bloc-contexte : 10 lignes, et c'est tout

L'idée est simple : écrire une fois les réponses aux questions qu'un nouvel employé te poserait le premier matin. Pas un document de 4 pages, pas une charte de marque. Dix lignes. Voici lesquelles.

1. Ce que tu vends, en une phrase, comme tu le dirais à ton voisin par-dessus la clôture.
2. À qui tu le vends vraiment. Pas le client rêvé : celui qui paie tes factures cette année.
3. Où tu travailles. Ta ville, ton rayon, et si ton métier a une saison, laquelle.
4. Ta taille. Tout seul, trois employés, douze. Ça change complètement le ton d'un message.
5. Tes prix, ou ta fourchette. Même approximative. Sans ça, l'IA invente des ordres de grandeur.
6. Comment tu parles. Tu ou vous, court ou détaillé, une blague permise ou jamais.
7. Ce que tu ne dis JAMAIS. Les mots que tu détestes, les promesses que tu refuses de faire.
8. Tes concurrents, et ce qui te distingue. Deux ou trois noms, et la vraie différence, pas le slogan.
9. Ce que tu cherches à obtenir. Plus d'appels, moins de courriels le soir, des devis sortis plus vite.
10. Ce que l'IA n'a pas le droit de décider seule. Un prix, un rabais, une date de livraison, une promesse à un client.

La ligne 10 est la plus importante, et c'est celle que presque personne n'écrit. C'est elle qui transforme un outil bavard en assistant qui te laisse le dernier mot.

À quoi ça ressemble, pour vrai

Un exemple, avec un paysagiste de la région de Lanaudière. Tu peux copier la structure et changer les mots :

Douze secondes de lecture pour l'IA. Et à partir de là, toutes ses réponses partent de ta réalité au lieu de partir de rien.

Où coller ton bloc pour ne plus jamais le retaper

Écrire le bloc ne sert à rien si tu dois le recoller chaque matin. Le but, c'est de le poser dans un endroit qui survit d'une conversation à l'autre. Les trois grands outils ont tous ça :

• ChatGPT : les instructions personnalisées (dans les réglages de ton compte), ou un projet dédié à ta business.
• Claude : un projet, avec ton bloc dans les consignes du projet.
• Gemini : un Gem, que tu rouvres chaque fois au lieu de partir d'une page blanche.

Les noms de ces réglages changent avec les versions. Si tu ne trouves pas, cherche le mot instructions, personnaliser ou projet dans les menus. Et si vraiment tu ne trouves rien, colle le bloc en première ligne de ta conversation : c'est moins pratique, mais ça marche partout, y compris sur les versions gratuites. On compare les trois outils ici si tu hésites encore sur lequel prendre.

Un détail qui change tout : garde ton bloc dans un fichier texte sur ton ordinateur. C'est ta version de référence. Quand tu changes de prix ou de service, tu modifies le fichier, puis tu recolles. Sinon, dans six mois, tu auras trois versions différentes dans trois outils, et aucune ne sera à jour.

Le test en 3 questions pour savoir si ton bloc marche

Ne te fie pas à l'impression. Pose ces trois questions, dans l'ordre, juste après avoir collé ton bloc.

1. « Résume ma business en trois phrases. »

Si tu lis quelque chose qui pourrait décrire n'importe quel concurrent, ton bloc est trop vague. Le coupable est presque toujours la ligne 8 : tu as écrit un slogan au lieu d'une vraie différence.

2. « Écris un courriel à un client qui n'a pas répondu depuis 10 jours. »

Lis-le à voix haute. Si ça ne sonne pas comme toi, ajoute deux ou trois phrases que tu écris pour vrai, telles quelles, dans ta ligne 6. Un exemple concret vaut dix adjectifs sur ton ton.

3. « Qu'est-ce que tu n'as pas le droit de décider à ma place ? »

Il doit te répéter ta ligne 10 sans hésiter. S'il répond à côté ou s'il invente, ta limite est mal écrite. Reformule-la avec des verbes précis : décider, promettre, annoncer, accorder.

Trois questions, deux minutes. C'est le moment le plus rentable de toute l'opération, et c'est celui que tout le monde saute.

Les 4 erreurs qui rendent le bloc inutile

• L'écrire comme une page de vente. Si tu mets « leader de l'aménagement paysager, passion et excellence », l'IA va copier ce ton et te sortir de la publicité. Écris-le comme tu parles, pas comme tu te vends.
• Y mettre des données de clients. Aucun nom, aucun courriel, aucun numéro, aucun dossier. Le bloc décrit ton entreprise, jamais tes clients. Ce qu'un dirigeant doit savoir sur ses données et l'IA est ici, et la Loi 25 au Québec encadre ce point précis.
• Le laisser vieillir. Tes prix ont monté, tu as arrêté un service, tu as engagé quelqu'un. Un bloc de l'an passé fait mentir l'IA avec assurance. Relis-le deux fois par année, ça prend cinq minutes.
• Le refaire à chaque conversation. Si tu le recolles à la main chaque matin, tu as juste déplacé la corvée. Le gain vient du fait de le poser une fois, dans un réglage qui reste.

Ce que ça change, concrètement

Un courriel de relance qui sonne comme toi du premier coup, au lieu de deux ou trois réécritures. Une soumission qui parle déjà de ta zone et de ta saison. Un texte de publication qui ne promet pas ce que tu refuses de promettre. Ce ne sont pas des heures gagnées d'un coup, c'est la fin des allers-retours qui te font abandonner et tout refaire à la main.

Et surtout, tu arrêtes de te demander si l'IA « comprend » ton métier. Elle ne comprend rien, elle n'a jamais rien compris : elle travaille avec ce que tu lui donnes. Le bloc-contexte, c'est simplement le fait de lui donner de quoi travailler. Si tu débutes, choisis ensuite une première tâche à lui confier, une seule, la plus répétitive.

Questions fréquentes